Trong quý 1 năm 2011, doanh số và cho thuê đĩa DVD và Blu-ray đã giảm khoảng 35% và lượng bán ra của các đĩa đóng gói đã giảm 19,99% xuống còn 2,07 tỷ USD, với số tiền chi cho thuê bao nhiều hơn so với thuê tại cửa hàng. Sự sụt giảm này được cho là do sự phổ biến ngày càng tăng của Netflix và các dịch vụ phát trực tuyến khác.

Vào tháng 7 năm 2012, Netflix đã thuê Kelly Bennett - cựu Phó chủ tịch của Warner Bros. Interactive, Worldwide Marketing - để trở thành giám đốc tiếp thị mới của công ty. Điều này cũng lấp đầy một chỗ trống tại Netflix đã trống trong hơn sáu tháng khi CMO trước đó của họ Leslie Kilgore rời đi vào tháng 1 năm 2012.

Trang web của Netflix có 117,6 triệu người đăng ký vào năm 2018, với 8,3 triệu người được thêm vào trong quý IV năm 2017.  Tính đến ngày 28 tháng 1 năm 2018, trang web của Netflix được xếp hạng là trang web bị buôn bán nhiều thứ 30 trên thế giới và trang web bị buôn bán nhiều thứ 9 trên thế giới và thứ 9 Hoa Kỳ.

Netflix có nguồn cấp dữ liệu Twitter, được sử dụng để tweet về các chương trình mới và sắp tới bao gồm hashtag để khuyến khích sự tham gia của khán giả không chỉ xem chương trình mà còn đóng góp cho chính hashtag.